سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

كن مطمئنًا فنحن نحاول بشتى الطرق أن نحوذ على رضا العملاء التام عن خدماتنا, لذلك تتم طلبات الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات الخاصة العملاء وفق شروط محددة وهم كالتالي:-
1- يلتزم العميل بارسال طلب استبدال أو ارجاع إلينا في غضون 14 يوم من وقت الشراء.
2- يجب أن تكون المنتجات التي يرغب العميل باسترجاعها أو استبدالها سليمة وبحالتها الأصلية ولم تتعرض للماء ولا أي تلف يؤثر على سلامتها.
3- في حال رغبة العميل في ارجاع أو استبدال منتج ففي هذه الحالة سيتحمل العميل رسوم شحن إضافية.
4- بعد مراجعتنا لطلب العميل والتأكد من أحقيته في طلب ارجاع لمنتج معين ففي هذه الحالة سنقوم بعمل تحويل بالمبالغ التي دفعها العميل لنا في غضون 14 يوم عمل إلى حساب العميل
5- يجب أن يوضح العميل سبب مقنع لنا حتى نتمكن من تنفيذ طلبه.
6- سنوفر شحن مجاني لبعض المنتجات
7- يجب أن يرسل لنا العميل صورة واضحة للمنتج الذي يرغب باسترجاعه أو استبداله مع طلب الارجاع أو الاستبدال الذي سيرفقه إلينا.
8- سنقوم بعمل فحص شامل ودقيق لطلب الاسترجاع أو الاستبدال الخاص بالعميل ثم يحق لنا بشكل كامل قبول أو رفض هذا الطلب.

الحالات التي يمكن فيها لموقع مازن اند ساندي قبول طلب إرجاع أو استبدال خاص بمنتجات العميل:-


1- أن المنتج الذي وصل إلى العميل غير مطابق للمنتج الذي طلبه أو المنتج غير مطابق للوصف المذكور بموقعنا.
2- أن المنتج الذي وصل إلى العميل به تلف أو عيوب واضحة في صناعته.

الحالات التي لا يمكن فيها لموقع مازن اند ساندي قبول طلب إرجاع أو استبدال خاص بمنتجات العميل:-


1- أن المنتج الذي وصل إلى العميل سليم ولا توجد به أي تلفيات أو عيوب في صناعته.
2- في حال لم يقدم لنا العميل سبب مقنع لارجاع هذا المنتج.

إخلاء المسؤولية:-


1- لن نتحمل أي مسؤولية عن أية أضرار مباشرة أو غير مباشرة تلحق بأي مستخدم نتيجة استخدامه أو سوء استخدامه لموقعنا أو لتطبيقنا الإلكتروني.
2- إذا قام العميل بتزويدنا بأي بيانات خاطئة ونتج عن ذلك ضرر له فأننا نخلي مسؤوليتنا عن هذا الضرر ويتحمله فقط العميل المتسبب في هذا الخطأ.
3- نخلي مسؤوليتنا في حال كشف أي مستخدم لأي بيانات خاصة بحسابه لأي طرف وتسبب ذلك في حدوث ضرر للمستخدم ففي هذه الحالة يكون المستخدم مسؤول بشكل كامل عن هذا الضرر ولن يتحمل موقعنا أي مسؤولية عن هذا الضرر.
4- نخلي مسؤوليتنا في حالة مخالفة أي مستخدم لأي قانون أثناء استخدامه لموقعنا أو لتطبيقنا الإلكتروني, ويتحمل المستخدم صاحب هذه المخالفة المسؤولية القانونية الكاملة عن هذه المخالفة ولا يتحمل إدارة موقعنا أو تطبيقنا أي مسؤولية قانونية عن هذه المخالفة.
5- نخلي مسؤوليتنا عن جودة المنتجات الموجودة بموقعنا أو تطبيقنا الإلكتروني لأننا فقط وكلاء لشركات ومصانع عدة.

Shopping Cart
Scroll to Top